Hilfe und Erstattungen

Schreiben Sie uns, was passiert ist.

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Ein fehlender Download, eine Frage zur Erstattung oder ein Zahlungsproblem: Schreiben Sie an your-support-address@example.com. Renate meldet sich bei Ihnen.

Wenn Ihr Buch nicht angekommen ist

Prüfen Sie zuerst den Spamordner und, falls vorhanden, den Ordner für Werbung. Liegt die E-Mail dort nicht, schreiben Sie uns. Eine Bestellnummer brauchen Sie nicht, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse reicht. Die Dateien werden Ihnen dann persönlich zugeschickt.

Erstattungen

Eine Datei lässt sich nicht öffnen, eine Zahlung wurde doppelt abgebucht oder das Buch entspricht nicht der Beschreibung auf der Seite? Schreiben Sie uns. Es wird in Ordnung gebracht, wenn nötig auch mit einer Rückerstattung. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

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